sevranthu hizmetleri hakkında en çok merak edilen konular.
iPhone (iOS), Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Realme ve diğer tüm Android cihazlarda hizmet veriyoruz. Tablet desteği de mevcuttur. Cihazınızın markasını destek talebinde belirtmeniz yeterlidir.
Randevu saatinde size bir ekran paylaşımı bağlantısı gönderilir. Telefonunuzda veya bilgisayarınızda bağlantıya tıklayarak teknisyenimizin ekranınızı görmesine izin verirsiniz. Siz onay vermeden hiçbir işlem yapılmaz. Oturum sonunda paylaşım otomatik olarak sona erer.
Evet. Cihazınıza erişim yalnızca oturum süresince ve sizin açık onayınızla gerçekleşir. Kişisel verilerinizi saklamıyor veya üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Detaylı bilgi için Veri Koruma Politikamıza bakabilirsiniz.
Hizmet tamamlandıktan sonra banka havalesi veya online ödeme linki ile ödeme alınır. Ön ödeme yalnızca Kurumsal/Aile paketi için talep edilebilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
Randevunuzdan en az 24 saat önce iptal veya erteleme yapabilirsiniz. 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde ücretin %50'si tahsil edilebilir. Uzaktan destek oturumlarında bağlantı sorunu yaşanması halinde ücretsiz yeniden planlama yapılır.
Veri miktarına ve cihazlar arası uyuma bağlı olarak 30–90 dakika sürer. Aynı ekosistem (iPhone'dan iPhone'a veya Android'den Android'e) transferler genellikle daha hızlıdır. Farklı ekosistemler arası geçişlerde süre uzayabilir.
Tam Destek Paketi ve Kurumsal/Aile paketinde kurulum sonrası 7–14 gün ücretsiz takip desteği sunulur. Aynı konuyla ilgili tekrar sorun yaşarsanız kısa bir kontrol oturumu ayarlanır.
Evet. Bankacılık uygulamalarının kurulumu sırasında parola ve PIN bilgilerinizi siz girersiniz; teknisyenimiz bu bilgileri görmez veya kaydetmez. 2FA ayarlarının doğru yapılandırılmasına yardımcı oluruz.
İstanbul (merkez ofis), Ankara ve İzmir'de yüz yüze randevu alabilirsiniz. Diğer tüm şehirlerden uzaktan destek ile hizmet alabilirsiniz. Lokasyon detayları için Lokasyonlar sayfamıza bakın.
Evet, blog bölümündeki tüm rehberler ve makaleler tamamen ücretsizdir. İstediğiniz zaman okuyabilir, paylaşabilirsiniz. Profesyonel destek gerektiren durumlarda iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.
Evet. Ebeveyn kontrolü ayarları, uygulama kısıtlamaları ve ekran süresi yönetimi Kurumsal/Aile paketinde veya ek hizmet olarak sunulmaktadır. Çocuğunuzun yaşına uygun yapılandırma birlikte belirlenir.
sevranthu yazılım, kurulum ve yapılandırma odaklıdır. Ekran kırılması, batarya sorunu gibi donanım arızalarında yetkili servislere yönlendirme yapıyoruz. Yazılım kaynaklı performans sorunlarında ise destek verebiliriz.
Yılda 4 oturum (her biri 30 dk) içerir: sistem güncellemesi kontrolü, yedekleme durumu denetimi, güvenlik ayarları gözden geçirmesi ve genel performans optimizasyonu. Abonelik süresince öncelikli randevu hakkı da verilir.